S: Hvordan logger jeg ind på min konto?S: Besøg ’min konto’ sektionen
her. Log ind med din e-mail adresse og adgangskode, som du skabte da du bookede din billet.
S: Jeg kan ikke logge ind på min konto. Kan I hjælpe?
S: Hvis du ikke kan logge ind på din konto er den mest sandsynlige grund at den e-mail adresse du har indtastet ikke er den samme som den du brugte til at oprette kontoen. Hvis dette er tilfældet eller for mere hjælp, kan du sende os en e-mail på dk@directferries.com også skal vi prøve at hjælpe dig.
S: Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan kan jeg logge ind?
S: Tryk på ’glemt din adgangskode’ og derefter ’e-mail adgangskode’, så sender vi din adgangskode til din e-mail adresse.
Hvis du ikke har modtaget en e-mail, sørg for at du har indtastet den korrekte e-mail adresse. Hvis den er indtastet korrekt, er det muligt at den blev indtastet forkert da du bookede din billet (hvis du ikke har modtaget en booking bekræftelse fra os via e-mail efter din booking, vil dette være tilfældet). Du skal da kontakte os på dk@directferries.com så vi kan rette dine detaljer
S: Hvorfor skal jeg give en adgangskode når jeg booker?
S: Der er to grunde til dette:
1) Hvis du ikke giver en adgangskode kan du ikke logge ind på din konto efter du har fortaget din booking
2) Hvis du ikke giver en adgangskode vil du skulle indtaste alle dine detaljer igen næste gang du fortager en booking
S: Hvad kan jeg gøre når jeg logger ind på Min Konto?
S: • Opdater din konto og kontaktdetaljer
• Se dine bookinger
• Få din(e) booking bekræftelse(r) gensendt
• Tjekke om din booking kan ændres (og i nogle tilfælde ændre den)
• Tjekke om din booking kan afbestilles
• Fortage et forsikringskrav (hvis du har købt afbestillingsforsikring, som tilbydes under bookingen)
S: Hvor kan jeg opdater jer med nye kontaktdetaljer? S: Gå til ’Min Konto’
her.
Når du er logget ind skal du gå til ’Min profil’ sektionen på toppen af siden. Opdater dine detaljer og tryk da på ”opdater mine detaljer”.