S: Hvor tæt på en afgang kan jeg booke?
S: På vores hjemmeside kan du booke op til 24 timer inden rejsen. Hvis du booker over telefon eller e-mail kan du booke samme dag som du ønsker at rejse. Bemærk at alle rejser er afhængig af ledighed.
S: Hvor lang tid tager det at booke online?
S: Det afhænger af mange ting, blandt andet din internetforbindelse og ruten du booker. Generelt bør vores bookingsystem give dig en pris på under 30 sekunder. Hvis du fortager en booking bør dette tage dig omkring 5 minutter.
S: Hvordan booker jeg hvis jeg rejser med en lejet bil?
S: Når du booker din billet på vores hjemmeside, skal du vælge ’andet’ under køretøjet (først på listen) og skrive ’TBA’ under nummerpladen, hvis du ikke har den korrekte nummerplade. Når du har den korrekte nummerplade skal du kontakte os så vi kan tilføje denne til din booking.
S: Hvorfor er der ingen sejlplaner?
S: Nogle ruter sejles ikke hele året rundt og i nogle tilfælde sejles en rute kun 3 måneder af året. Når ruten sejles på en sæsonbasis bliver sejlplaner ofte ikke udgivet før i sidste øjeblik. Alle sejlplaner bliver lagt ind på vores hjemmeside så snart de bliver udgivet.
S: Hvornår udgives sejlplaner for næste år?
S: For ruter som sejles hele året, udgives næste års sejlplan normalt efter september, men det nøjagtige tidspunkt varierer fra færgeselskab til færgeselskab. For ruter som kun sejles noget af året, udgives sejlplaner normalt i sidste øjeblik.
I alle tilfælde bliver alle sejlplaner lagt på vores hjemmeside så snart de bliver udgivet.
S: Kan jeg booke alle ruter online?
S: Nej. Ca. 85% af ruterne kan bookes online, resten skal bookes over telefon eller e-mail. Vi arbejder på at få alle ruter online.
S: Kan jeg booke en åben returbillet?
S: Desværre ikke i øjeblikket.
S: Hvordan booker jeg en enkelt billet?
S: Vælg ’Enkelt’ i vores søgeboks (øverst). Denne vil automatisk stå på ’Retur’ når du kommer ind på siden, så du skal huske at ændre denne.
S: Hvordan booker jeg en returbillet?
S: I vores søgeboks vil muligheden for retur eller enkelt billet automatisk stå på ’Retur’ når du kommer ind på siden.
S: Hvordan booker jeg en rejse uden bil?
S: I 3 sektion af vores bookingsystem (1C – hvordan rejser du?) skal du vælge ’uden køretøj’. Hvis dette ikke er en mulighed betyder det at der ikke accepterers gående passagerer på den valgte rute.
S: Kan jeg tjekke sejlplaner online?S: Ja, dette kan gøres i søgeboksen
her.
Vælg ruten som du ønsker at tjekke sejlplaner for, antal rejsende og ’søg’.
S: Kan jeg medbringe en campingvogn, men kun den ene vej?
S: Ja, men dette skal gøres som to enkelt billetter. Book en vej med campingvogn og en vej uden campingvogn.
S: Kan jeg medbringe en trailer, men kun den ene vej?
S: Ja, men dette skal gøres som to enkelt billetter. Book en vej med trailer og en vej uden trailer.
S: Skal jeg booke den samme rute hver vej?
S: Hvis du booker en retur billet skal du sejle med det samme færgeselskab ud og hjem. Hvis du rejser ud med et færgeselskab og hjem med et andet, skal du booke to enkelt billetter.
S: Kan jeg multibooke køretøjer eller passagerer?
S: Du kan booke et køretøj og op til 9 passagerer online. Du kan også booke op til 9 passagerer uden køretøj. Hvis du ønsker at fortage en multibooking for køretøjer eller mere end 9 passagerer, skal du sende os en e-mail på dk@directferries.com
S: Hvad gør jeg hvis min køretøjtype ikke er i menuen?
S: Så skal du vælge ’Andet’ i menuen og indtaste følgende:
- Køretøjets mærke og model
- Køretøjets længde
- Køretøjets højde
Bemærk at alle priser er baseret på køretøjets mål og hvis målene af dit køretøj ikke er korrekt kan du risikerer at blive opkrævet ekstra i havnen eller afvist ved check ind.
S: Hvorfor skal jeg vælge en kabine eller et sæde på min overfart?
S: I nogle tilfælde er det muligt at vælge ’Jeg ønsker ikke akkommodation/reserveret sæde”. På nogle overfarter, hovedsagligt natteoverfarter) kræves det at man booker en kabine eller et sæde og her kan man ikke fravælge akkommodation.
S: Hvorfor skal I vide alle passagernes navne?
S: Loven kræver at færgeselskaberne har alle passageres detaljer og uden disse er det ikke muilgt at bestille en færgebillet. Vi skal bruge navn, alder, køn og nationalitet for alle passagerer.
S: Er benzin gebyr inkluderet i prisen?
S: Ja, medmindre andet er nævnt når du booker.
S: Kan jeg se min rejseplan før jeg bekræfter bookingen?
S: Ja. Når du booker online vil du se din rejseplan inden du skal bekræfte den. Vi anbefaler at du tjekker rejseplanen grundigt inden du bekræfter den, da nogle billetter ikke kan ændres eller afbestilles når de er blevet bekræftet.