S: Hvor finder jeg Direct Ferries betingelser og vilkår? S: Dem kan du finde
her S: Modtager jeg billetter efter min booking?
S: Vi udsteder ikke billetter. Kort tid efter din booking er fuldført vil du motage en booking bekræftelse på den indtastede e-mail adresse, som bekræfte dine rejseplaner. Du skal medbringe en kopi af denne til havnen og vise ved check ind, hvor du vil modtage din færgebillet.
S: Kan jeg få en kopi af min bekræftelse?S: Hvis du har mistet din bekræftelse kan du gå ind på din konto
her. Når du er logget ind kan du åbne din booking ved at trykke på reference nummeret og følge instruktionerne.
Hvis du ikke har modtaget din bookingbekræftelse kan dette skyldes:
• At din e-mail adresse blev indtastet ukorrekt under bookingen
• At din internetforsørger ikke accepterer e-mails fra Directferries.com (dette er dog højst usandsynligt)
Du kan også sende os en e-mail på dk@directferries.com også kan vi sende dig en ny bookingbekræftelse.
S: Hvordan sendes min bekræftelse til mig?
S: Efter bookingen vil du modtage din booking bekræftelse på den indtastede e-mail adresse.
S: Jeg ikke har modtaget min bekræftelse. Hvad gør jeg?
S: Hvis du ikke har modtaget din booking bekræftelse betyder dette normalt:
- At e-mail adressen du indtastede ved bookingen er forkert
- At din internetforsørger ikke accepterer e-mails fra Direct Ferries (dette er højest usandsynligt)
Du kan sende os en e-mail på dk@directferries.com og så kan vi sende dig en ny booking bekræftelse.
Hvis du har modtaget din booking bekræftelse, men der ikke vises et reference nummer bliver vi nød til at tjekke om din booking er blevet bekræftet hos færgeselskabet.
S: Detaljerne på min booking er ikke korrekte. Hvad gør jeg?
S: Du skal kontakte os hurtigst muligt for at rette dine detaljer. Der er et minimum ændringsgebyr på €35/£25. Hvis ukorrekte detaljer inkluderer datoer/tider eller akkommodation kan dette medfører en højere billetpris. Du kan sende os en e-mail på dk@directferries.com
S: Hvad sker der hvis jeg booker en dagsbillet, men ikke returnere?
S: Som oplyst i Betingelser & Vilkår (accepteret af dig ved bookingen) tilbydes dagsbilletter til en speciel pris på betingelsen af at man rejser ud og hjem samme dag (senest returret er den sidste afgang inden midnat på dagen der rejses).
Direct Ferries forbeholder sig retten til at opkræve dit betalingskort uden nærmere besked, hvis disse betingelser ikke overholdes.