S: Hvordan kan jeg betale for min billet?
S: Alle billetter skal betales når der bookes. Du kan betale med Visa, Mastercard eller American Express.
S: Hvilke betalingskort/måde kan jeg bruge?
S: Vi accepterer Visa, Mastercard og American Express. Vi accepterer ikke betalingskort med mindre end et 16 cifret kortnummer.
S: Kan jeg betale i havnen?
S: Nej.
S: Kan jeg betale en andens billet?
S: Ja.
S: Kan jeg reservere en billet med et depositum?
S: Nej, hele billetten skal betales ved booking.
S: Jeg er blevet opkrævet flere gange. Hvordan får jeg mine penge tilbage?
S: Hvis der opstår et problem mens du er ved at bekræfte din booking og beløbet er blevet trukket fra din konto, vil pengene automatisk blive refunderet til dit betalingskort. Hvis du ikke modtager din refundering skal du kontakte din bank eller din kortservice.
Det kan tage op til 2 uger før pengene er tilbage på din konto, afhængig af din bank. Hvis du har nogle spørgsmål er du velkommen til at sende os en e-mail på dk@directferries.com
S: Hvorfor opkræver I et kreditkort gebyr?
S: Når der betales med Visa, Mastercard og American Express opkræver vi et lille gebyr. Dette er for at dække gebyret som banken opkræver fra os når der betales med disse kort.
S: Hvorfor bliver mit kredit kort ikke accepteret?
S: Vi kan kun acceptere de kredit kort som accepteres af vores betalingsforsørger. Generelt er det ikke muligt at betale med et kredit kort som har mindre end 16 cifre i kortnummeret, da disse er designet til at bruge i butikker hvor kortet bliver efterkontrolleret af din pinkode.
For mere information, se spørgsmålet ’Jeg har problemer med at bruge mit kredit kort. Hvad nu?’. Hvis dette ikke svare på dit spørgsmål kan du sende os en e-mail på dk@directferries.com
S: Jeg har problemer med at bruge mit kredit kort. Hvad nu?
S: Her er nogle tips som måske kan løse dit problem:
• Indtast dit kortnummer nøjagtig som det står på dit kort
• Vælg den korrekte korttype fra menuen (hvis din korttype ikke er i menuen, er det fordi vi ikke kan accepterer det)
• Hvis dit kortnummer er mindre end 16 cifre, kan vi desværre ikke accepterer det
• Indtast kortholders navn nøjagtig som det står på dit kort
• Indtast kortets startdato (hvis nødvendigt)
• Indtast din sikkerhedskode (de tre sidste cifre på bagsiden af dit kort – over din underskrift)
• Indtast dit korts udgavenummer (hvis nødvendigt)
• Sørg for at du har nok penge på din konto til at gennemføre bookingen og betalingen
Hvis ingen af disse løser dit problem, kan du kontakte os på dk@directferries.com så vi kan hjælpe dig med din booking og betaling.
S: Hvad er Verified by Visa og Mastercard SecureCode?
S: Verified by Visa og Masterkort Securecode er en service som leveres af Visa og Mastercard i samarbejde med din kortservice, som er der for at forbedre din sikkerhed når du handler online.
Hvis din kortservice er del af denne ordning og du ikke allerede er registreret, skal du blot følge instruktionerne på skærmen for at oprettet din adgangskode.
Hvis du allerede er registreret, skal du indtaste din adgangskode og klik på Send, og derefter kan vi fortsætte med at tage din betaling. Disse oplysninger er kun delt mellem dig og din kortservice. Din identitet er verificeret og din transaction sikker.
Direct Ferries har ingen kontrol over eller adgang til din adgangskode eller personlige oplysninger og vil derfor ikke kunne hjælpe hvis du har spørgsmål vedrørende Verified by Visa og Mastercard SecureCode. For spørgsmål og hjælp skal du kontakte din kortservice.